রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

52222-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, বা সহায়তা চাওয়ার সময় — সেই সব তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বিষয়টি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
52222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যে অধিকার প্রযোজ্য, সেই ভিত্তিতে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দল যাচাই করে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কার্যপদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়। কুকি কেবল সেশন কার্যকর রাখতে ও অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের নজরদারি থেকে সুরক্ষিত রাখে।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইল OTP চাওয়া হয়; এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কমায়।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখে; বিশ্লেষণ ছাড়া বিজ্ঞাপনী কোম্পানির সঙ্গে ডেটা ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণ সময়

আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ মেনে চলে; মেয়াদ পেরোলে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নগুলো

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকেরই সাধারণ কিছু প্রশ্ন থাকে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে পূর্ণ স্বচ্ছতা থাকে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য রাখা হয়; বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান, তারা যাচাই করে প্রক্রিয়া করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কুকি ডেটা বাইরে পাঠানো হয় না।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস ধরন ও সেশন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটি শুধু নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধানের কাজে ব্যবহার করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।